Borrador pendiente de revisión legal. Este documento todavía no es la versión definitiva. Los datos resaltados se completarán cuando la sociedad esté constituida.

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

En Make the Move respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos cuando usas la aplicación móvil Make the Move y el sitio makethemove.app (en conjunto, el «Servicio»), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales se contacta en privacy@makethemove.app.

2. Datos que recolectamos

2.1 Los que nos das tú

• Cuenta: correo electrónico, nombre, apellido, fecha de nacimiento, género y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano). Si entras con Google o Apple, recibimos de ellos tu nombre, correo y un identificador de cuenta; no recibimos tu contraseña.
• Perfil: fotos, biografía, intereses, pasatiempos, ocupación, educación, idiomas, estatura, estado civil, hábitos (bebida, cigarrillo, ejercicio, alimentación) y a quién te interesa conocer.
• Preferencias de búsqueda: rango de edad, distancia y demás filtros.
• Contacto opcional: número de WhatsApp y usuarios de Instagram o TikTok, si decides agregarlos.
• Planes: los planes que publicas (título, descripción, lugar, fecha, quién paga) y las solicitudes que envías para unirte a planes de otras personas, con su mensaje.
• Mensajes: el contenido de los chats con las personas con las que coincides.
• Seguridad: bloqueos, reportes y calificaciones que haces o recibes.
• Soporte: lo que nos escribas por correo.

2.2 Los que se generan al usar el Servicio

• Ubicación: si lo autorizas, tu ciudad y unas coordenadas aproximadas. Guardamos las coordenadas redondeadas a unos 1 km; nunca tu ubicación exacta.
• Actividad: planes vistos, solicitudes, coincidencias, última conexión, créditos usados y estadísticas como visitas a tu perfil.
• Dispositivo: un token para enviarte notificaciones push y datos técnicos (modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma).
• Analítica de uso: eventos anónimos o asociados a tu identificador interno (pantallas visitadas, acciones), mediante Google Analytics para Firebase.
• Verificación: el resultado de tu verificación de identidad (aprobada, rechazada o en revisión) y el identificador de la sesión del proveedor.

3. Datos sensibles y biométricos

Algunos datos de tu perfil, como tu orientación (a quién te interesa conocer), pueden revelar aspectos de tu vida sexual, que la ley también considera sensibles. Los usamos únicamente para mostrarte planes y personas compatibles, y tú decides si los incluyes.

4. Finalidades

Usamos tus datos personales para:

1. Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
2. Mostrar tu perfil y tus planes, y mostrarte planes y personas según tus preferencias y tu distancia aproximada.
3. Gestionar solicitudes, coincidencias y chats entre personas usuarias.
4. Verificar tu identidad y tu mayoría de edad, y prevenir cuentas falsas, duplicadas o fraudulentas.
5. Verificar tu número de WhatsApp enviándote un código.
6. Enviarte notificaciones sobre tu actividad (solicitudes, aceptaciones, mensajes) y, si lo autorizas, comunicaciones sobre novedades del Servicio.
7. Gestionar créditos y, cuando existan, compras dentro de la app.
8. Mantener la seguridad de la comunidad: atender reportes, moderar contenido y aplicar los Términos y condiciones.
9. Brindar soporte y responder tus solicitudes.
10. Analizar el uso del Servicio para mejorarlo, de forma agregada.
11. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Qué ven otras personas

• Cualquier persona usuaria puede ver tu perfil público: nombre, edad, género, fotos, biografía, intereses y demás datos del perfil, tu ciudad, la distancia aproximada, si estás verificado y tu calificación.
• Las personas con las que tienes un chat pueden ver, además, los datos de contacto que hayas agregado (WhatsApp, Instagram), para que puedan concretar el plan.
• Nadie más ve tu correo, tu ubicación exacta, tus créditos, tus bloqueos o reportes, ni tus datos de verificación. Tu edad se calcula a partir de tu fecha de nacimiento, que la app usa para mostrarla.

Los enlaces para compartir un plan (makethemove.app/p/…) muestran el plan y datos básicos de quien lo publicó a cualquier persona que tenga el enlace.

6. Encargados y transferencias internacionales

Para prestar el Servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), bajo contratos que les exigen confidencialidad y medidas de seguridad. Varios de ellos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos se transmiten o transfieren a esos países. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión o transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, para atender una orden de autoridad competente, o para proteger la seguridad de una persona ante un riesgo grave. Si la sociedad cambia de dueño o se fusiona, los datos pasarían al nuevo responsable, que deberá respetar esta política.

7. Conservación

• Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa.
• Si pides eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de [30] días, salvo los que debamos conservar por obligación legal, para resolver disputas o para prevenir fraude (por ejemplo, el registro de que un documento ya fue usado), que se conservarán solo el tiempo necesario.
• Los mensajes que enviaste pueden seguir visibles para la otra persona del chat de forma anónima, sin tu nombre ni tus fotos.
• Didit conserva las imágenes de verificación según su propia política y por el tiempo que acordemos con ellos: [PLAZO ACORDADO CON DIDIT].
• Los respaldos de la base de datos se sobrescriben periódicamente; los datos eliminados desaparecen de ellos en un máximo de [PLAZO].

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso a los datos solo para quien lo necesita, entornos separados para pruebas y producción, y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
4. Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Acceder gratuitamente a tus datos.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente en la app, en tu perfil. Para eliminar tu cuenta sigue los pasos de Eliminar mi cuenta.

10. Cómo ejercerlos: consultas y reclamos

Escríbenos a privacy@makethemove.app desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si aplica, los documentos que lo soporten. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad.

• Consultas (conocer qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te diremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te diremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

11. Menores de edad

El Servicio es exclusivamente para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad: la verificación de identidad rechaza a quienes no cumplen la edad mínima, y si detectamos una cuenta de un menor la eliminaremos. Si sabes de un menor usando el Servicio, escríbenos a privacy@makethemove.app.

12. Permisos del teléfono, notificaciones y analítica

• Ubicación: para mostrarte planes cercanos. Puedes negarla y escribir tu ciudad manualmente.
• Fotos y cámara: para subir fotos a tu perfil y para la verificación de identidad.
• Notificaciones: para avisarte de solicitudes y mensajes. Puedes desactivarlas en los ajustes del teléfono.

Puedes retirar cualquiera de estos permisos en los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.

13. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor, y cuando la ley lo exija te pediremos de nuevo tu autorización. La versión vigente siempre estará en makethemove.app/privacy.

Vigencia: esta política rige desde [FECHA]. Las bases de datos estarán vigentes mientras dure la finalidad del tratamiento.